NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT THEO HỢP ĐỒNG KINH TẾ
- RIÊNG Phụ kiện thiết bị bảo hành theo tuỳ hãng và nhà sản xuất là 12 tháng/ 24 tháng (Thiết bị đo, truyền thông và kết nối,)...
- Chỉ áp dụng cho sản phẩm mà HALES Energy cung cấp, KHÔNG áp dụng cho sản phẩm của nhà cung cấp khác.
+ Bảo hành trong vòng 15-20 ngày (tính từ ngày HALES Energy nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).
+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.
+ Nếu HALES Energy vi phạm cam kết (bảo hành quá số ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức khác theo quy định nhà sản xuất.
*Từ tháng cuối cùng theo hợp đồng bảo hành trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có).
2) SẢN PHẨM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG
- Tất cả sản phẩm đều có CO, CQ đầy đủ nguồn gốc xuất xứ, theo từng nhà máy.
- Đối với Biến tần Huawei/ Sungrow là 5 năm bảo hành.
- Tấm Pin năng lượng mặt trời là 12 năm vật lý và 25 năm hiệu suất.
- Các sản phẩm khác bao hành theo hợp đồng cam kết.
- Bảo hành theo mã số Serial Number.
3) ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
